Términos y Condiciones

Horarios y teléfonos de contacto
Lunes a viernes, de 08:00 a 23:00
Sábados y domingos, de 8 am a 10 pm
Teléfono comercial: (+55)45 9 9111 3713
Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas en nuestros números de emergencia (+55) 45 9 9111 3713

Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo
Fecha de cumpleaños
Número de identidad o número de pasaporte
CPF
Dirección / Barrio / Ciudad / Código Postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de ingreso a la propiedad / número de vuelo (si es por vía aérea)
Hora de salida de la propiedad.
Nombre de otros invitados (si los hay);

Formas de pago, reservas, alquiler.

Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del monto total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
El pago del 50% de la reserva se puede realizar mediante PIX, tarjeta de crédito (previa solicitud y pago de una tasa de gestión) o pago en efectivo en nuestra oficina.
El pago del resto del alquiler + tasa de limpieza debe realizarse en el momento de la firma del contrato y la entrega de llaves.

Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia de WhatsApp.
Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas de Happy Hospedagem envíe un mensaje de confirmación a través de WhatsApp.

Si, por cualquier motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad arrendada ya no está disponible, ofreceremos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso total de todos los montos pagados.

Check-in
Hora de entrada: 15:00 a 23:00

El cliente está obligado a informarnos de la hora de su llegada y darnos su número de contacto. Sin esta información, no se puede realizar el check-in. En el proceso de check-in, el cliente deberá llamar con anticipación a nuestro departamento de check-in (+55)45 9 9111 3713, hasta treinta minutos antes de la llegada a la propiedad. Después de recibir la llamada, le proporcionaremos información sobre cómo entregar las llaves de la propiedad reservada.

Si el cliente llega antes de nuestra hora oficial de check-in a las 15:00, puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere tener garantizada la posibilidad de un check-in más temprano, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 15:00 horas por un suplemento del 50% de la renta diaria. Esta cantidad debe ser pagada por adelantado.

Para entradas entre las 22:00 y las 06:00 se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.

Check-out
Hora de salida: 01:00 a 10:00

Un empleado de Happy Hospedagens acompañará al cliente de forma remota, garantizando la correcta entrega de las llaves.
Si posteriormente se comprueban daños causados ​​por el huésped a la propiedad o a terceros por su negligencia, estos podrán ser cobrados y deberán ser pagados dentro de las 24 horas siguientes a la notificación.

Si el apartamento está disponible y el cliente solo quiere salir entre las 10:00 y las 12:00, requerimos un cargo por salida tardía por el monto del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse a la entrada.

Para salidas entre las 12:00 y las 23:00, cobramos el alquiler del día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 60 minutos, se cobrará una multa de 50 reales, si este check-out es antes de las 11:00 a.m. A partir de las 11 horas, el importe cobrado será el equivalente a una noche de estancia completa.

Cancelación y cambios de reserva
En caso de cancelación o no presentación, no se devolverá el importe del depósito de la reserva. No habrá reembolso de alquiler o depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha límite. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de Happy Hospedagens

Happy Hospedagens tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso alguno de las cantidades pagadas por el cliente, en caso de que se produzca uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web, perturbación de la paz en el vecindario y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilegales, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago de la renta total o depósito de seguridad.

Si la propiedad reservada tiene conexión a Internet o televisión por cable, Happy Hospedagens no asume ninguna responsabilidad por los problemas de conectividad o inconvenientes derivados de estos. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.

Responsabilidades y Obligaciones de Nuestros Huéspedes
El huésped asume toda la responsabilidad por la propiedad que ha alquilado así como por cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo es aplicable para otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las reglas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también pueden dar lugar a la terminación prematura del contrato de alquiler sin reembolso alguno.

Visitantes
Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier reserva donde se esperan visitantes, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.

Las visitas frecuentes pueden facturarse como invitados. Si necesita recibir visitas, consúltenos con antelación.

Algunas reservas no incluyen el consumo de luz y gas, si necesita consultar su contrato de alquiler. En caso de facturación de energía, el cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estancia en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.

Foro
Las partes contratantes eligen el Foro del Distrito de Cascavel - PR